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人美心更美
——記身邊的好人好事之譚笑

譚笑，一個(gè)端莊大方的女孩，有著一雙美麗深邃的眼睛和時(shí)時(shí)掛在臉上溫暖甜美的笑容。剛?cè)肼氊?cái)務(wù)科工作不久，就做了一件拾金不昧的好事。

5月10日下午3點(diǎn)，門診收費(fèi)處排隊(duì)繳費(fèi)患者一個(gè)接一個(gè)，收費(fèi)員譚笑低頭快速操作著電腦，盡量縮短每一位繳費(fèi)患者的等候時(shí)間，在結(jié)束上一個(gè)繳費(fèi)工作當(dāng)她抬頭的一瞬間，看到臺(tái)面上放著一個(gè)紅色的女士錢包無人領(lǐng)取，她詢問正在排隊(duì)的患者，但均不是他們的。譚笑一邊將錢包妥善保存，一邊發(fā)動(dòng)同事李飛、張士榮一同尋找失主，并及時(shí)向紀(jì)檢監(jiān)察室匯報(bào)了情況。在紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員的見證下，決定先打開錢包查找是否有患者信息，發(fā)現(xiàn)錢包中有現(xiàn)金800元、殘疾證、銀行卡和一張彩超報(bào)告單，在殘疾證上找到了患者的信息及聯(lián)系電話。失主是一位視力二級(jí)殘疾的患者，當(dāng)聯(lián)系到她，她對(duì)丟錢包的事竟然渾然不知，接到電話后患者立即返回醫(yī)院趕到收費(fèi)處領(lǐng)取，當(dāng)譚笑把錢包交到患者手中時(shí)，這位女士激動(dòng)地握著譚笑的手說：“實(shí)在太感謝了，我的眼睛不好，本來我的經(jīng)濟(jì)條件就不好，感謝你們撿到了錢包還主動(dòng)聯(lián)系我，咱們醫(yī)院的工作人員太好了，謝謝，謝謝。”譚笑嫣然一笑，很禮貌地說“不客氣，這是我們應(yīng)該做的。”

“切實(shí)改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)”是我院提出的改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)的重要舉措，門診收費(fèi)是醫(yī)院的第一窗口，收費(fèi)員譚笑的美麗善舉溫暖了患者的心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)還傳遞著美美的正能量，讓我們?yōu)樗c(diǎn)贊！

宣教科張寧